Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Nordic Antiques ApS
Kostervej 2C / 1
4780 Stege
CVR nr.: 40300376
Telefon: +45 21 15 18 89
E-mail: kontakt@nordicantiques.dk
Sådan handler du hos os
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå derefter til kassen.
2. Vælg forsendelsesmåde.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Godkendt vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Vælg betalingsmåde.
6. Godkend ordren.
7. Du får nu vist en ordrebekræftelse, som også bliver sendt til din e-mail.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på webshoppen. Hvis du ønsker at modtage en kopi
af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kontakt@nordicantiques.dk.
Køb af varer
Vores målgruppe er salg til private.
Hos Nordic Antiques forbeholder vi os retten til, at ændre eller annullerer din ordre, hvis din ordre har karakter af engros-indkøb med videresalg for øje. Dette er et skøn som vi foretager, når en ordre lægges hos os. Vi giver naturligvis besked til kunden, hvis vi skønner, at dette er tilfældet.
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller
værge.
Priser
Vi forbeholder os retten til, at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Priserne der er angivet, følger principperne i brugtmoms-ordningen, således, at du som kunde, ikke skal betale 25% moms på de indkøbte produkter.
Betaling
Nordic Antiques ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro samt MobilePay.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer. Alle beløb er i DKK. Danske kroner.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi isender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudseder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Levering
Nordic Antiques tilstræber at afsende ordre så hurtigt som det kan lade sig gøre.
Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen eller evt. angivne udleveringssted, medmindre der ved bestillingen er aftalt noget andet.
Vi leverer også til udlandet.
Vær opmærksom på, at ved forsendelser til udlandet, der dækker køber alle de omkostninger der er forbundet med told, moms og andre gebyrer.
Nægtes modtagelse af pakken i udlandet, da betaler køber alle de udgifter der måtte være ifbm. returnering af pakken. Dette beløb bliver fratrukket købsbeløbet.
Dine varer kan sendes med PostNord eller GLS til pakkeshop eller hjemmelevering. Fragten ligger mellem 50 og 70kr. Der er også mulighed for gratis afhentning efter aftale.
Der er fri fragt ved køb over 1.000 kr.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, så kontakt os med det samme.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1 - 5 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i produkterne, hvis disse fejl ikke er oplyst i produktteksten. Når du køber f.eks. 2.- eller 3.sorterings varer, er du som kunde indforstået med, at der kan være mindre fejl i produktet og årsagen til fejlen så vil være en 2. eller 3. sortering af fabrikaten. Hvis reklamationen er berettiget kan du få varen ombyttet (hvis vi har flere på lager), repareret, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder vil det altid være rettidigt. Nordic Antiques ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
I reklamationer efter 12 måneder, er det forbrugeren, der skal bevise fejlen var til stede på købstidspunktet. Det betyder at du som forbruger skal bevise, at du har anvendt varen på almindelig vis, og det ikke er grundet brug, at fejlen eller manglen er opstået
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også, at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Nordic Antiques ApS
Kostervej 2C / 1
4780 Stege
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag:
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@nordicantiques.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at sende varen retur til os, er det til adressen:
Nordic Antiques ApS
Kostervej 2C / 1
4780 Stege
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@nordicantiques.dk.
Hvis det ikke lykkes os, at finde en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus:
Eller til adressen:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster gebyr at få klagen behandlet.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@nordicantiques.dk
Fortrolighedspolitik
Nordic Antiques ApS forstår og respektere vigtigheden af privatliv på internettet.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Følgende liste viser, hvilke leverandører vi videregiver dine oplysninger til og hvorfor:
Shipmondo: For, at håndtere afsendelse af din pakke.
E-conomics: Her bliver ordren registeret og bogført.
Quickpay: Vores betalingsløsning.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, registerer vi også også dit navn og din e-mailadresse.
Vi videregiver oplysningerne til Campaign Monitor, som er det system som vi anvender til, at udsende nyhedsbreve.
Hvis du udfylder "Vi køber" formularen, så registerer vi også dit navn og din e-mail adresse.
Oplysningerne sendes videre til Formsite, som er et system som står for vores formularhåndtering.
Personoplysningerne registreres hos Nordic Antiques ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på nordicantiques.dk er Nordic Antiques ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@nordicantiques.dk.
Ægthedsgaranti
Vi sælger vores varer som værende ægte.
Hovedparten af vores varer er købt på auktioner, hvor der også har været vurderingseksperter fra auktionshuse inden over for, at kvalificerer ægtheden af varen.
Andre varer er købt på loppemarkeder og hos private. I disse tilfælde vurdere vi som eksperter, om varen er ægte.
Skulle varen mod forventing vise sig, ikke at være ægte, så gælder det, at kunden frit kan returnere varen og blive kompenseret for de udgifter der har været forbundet med købet af varen.
Det er kundens ansvar, at bevise at varen er uægte.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Nordic Antiques Aps
Kostervej 2C / 1
4780 Stege
E-mail: kontakt@nordicantiques.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_____________________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _______________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.01.2024